近幾年,農行加大力度推進VMNS視頻集中監控係統建設並取得明顯成效。如今,筆者所在二級分行已全麵建成覆蓋56個網點和全部現金類自助設備的視頻集中監控係統。係統運行以來,在發現、排除各類案件事故風險方麵發揮了較大作用,全行防範案件事故的能力明顯增強。
提高案件事故防範能力,技防是一個方麵,更重要的是將技防、人防、製防有機結合。工作中筆者發現,在VMNS視頻集中監控係統運行中,一些基層行在人防、製防方麵存在一些不足,製約了監控係統及時發現風險、及時預警處置功能的充分發揮。筆者認為,要充分發揮VMNS視頻集中監控係統的功能,基層行還應做好以下幾方麵工作:
明確VMNS視頻集中監控係統運行各層麵職責和操作流程。就二級分行而言,VMNS視頻集中監控係統運行涉及分行監控中心、各網點監控末端。要製訂明確分行監控中心管理人員、操作值守人員、網點監控管理員等各層麵工作職責和操作流程,讓各環節的管理、操作人員心中有數。對各環節人員不履職、不按流程操作的要依規處理。
加強VMNS視頻集中監控係統運行技能培訓。監控中心主機、監控主屏等設備是否正常運行,網點末端監控攝錄是否正常,網點是否成功設防等是關係VMNS視頻集中監控係統能否正常運行的關鍵。分行安保部門應加強對監控中心管理人員、操作值守人員進行業務技能培訓,熟練掌握設備開啟、故障識別、圖像調閱、風險辨別、報警處理等業務操作。對於網點操作人員,要加強監控末端的設防撤防操作培訓。
加強VMNS視頻集中監控係統日常運行管理及應急演練。分行監控中心操作值守人員多為勞務外包人員,實行365天24小(xiao)時(shi)輪(lun)班(ban)值(zhi)守(shou)。監(jian)控(kong)值(zhi)守(shou)是(shi)一(yi)項(xiang)平(ping)淡(dan)枯(ku)燥(zao)的(de)工(gong)作(zuo),要(yao)讓(rang)操(cao)作(zuo)值(zhi)守(shou)人(ren)員(yuan)始(shi)終(zhong)保(bao)持(chi)聚(ju)精(jing)會(hui)神(shen)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態(tai),應(ying)加(jia)強(qiang)對(dui)值(zhi)守(shou)人(ren)員(yuan)人(ren)文(wen)關(guan)懷(huai),落(luo)實(shi)好(hao)工(gong)作(zuo)條(tiao)件(jian);應對值守人員工作情況進行監督;要建立每班值守台賬,便於每班值守情況備查;要(yao)實(shi)行(xing)每(mei)周(zhou)或(huo)每(mei)月(yue)監(jian)控(kong)情(qing)況(kuang)通(tong)報(bao)製(zhi),通(tong)報(bao)監(jian)控(kong)發(fa)現(xian)的(de)各(ge)類(lei)案(an)件(jian)事(shi)故(gu)風(feng)險(xian)隱(yin)患(huan),限(xian)期(qi)責(ze)任(ren)單(dan)位(wei)整(zheng)改(gai)。要(yao)加(jia)強(qiang)各(ge)環(huan)節(jie)人(ren)員(yuan)應(ying)急(ji)協(xie)同(tong)演(yan)練(lian),提(ti)高(gao)大(da)家(jia)識(shi)警(jing)、報警、處警和上下協同處理能力,保證能在最短時間內排除、化解和處理案件事故,保護農行及客戶資產。(來自中國城鄉金融報)
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